Foire aux questions

Sur quels supports puis-je imprimer mon image ?

Homeprint propose 7 supports d’impression : la Toile, le PVC 5mm, le PVC 10mm, l’Aluminium Dibond, le Magnet, le Plexi 5mm et le PVC 700µ. Vous pouvez retrouver les caractéristiques de ces supports en cliquant ici :
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Avez-vous différents niveaux de finition ?

Oui, notamment pour les supports PVC, dont vous pouvez choisir une finition Mat ou Brillant.

Est-il possible d’imprimer sa propre image ?

Absolument, vous pouvez télécharger votre propre image sur Homeprint. Pour cela, choisissez tout d’abord un support puis lors du choix de l’image, sélectionnez « Télécharger depuis l’ordinateur ».

Quels formats d’image acceptez-vous ?

Nous acceptons les formats suivants : JPG et PNG. Veillez à n’utiliser que des fichiers haute définition au risque de voir votre image déformée lors de son impression.
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Les images de la galerie sont-elles utilisables ?

Tout à fait, cette galerie est même dédiée à cela. Notre galerie est composée de plusieurs millions d’images que vous pouvez imprimer. Pour trouver un thème précis, utilisez le moteur de recherche de la galerie, ainsi que le nuancier pour une recherche par couleur.
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Quels sont vos délais de traitement ?

Nos délais de traitement dépendent du support et de la taille choisis. Pour les supports rigides de moins de 80x80 cm, le départ atelier indicatif est de 48h. Pour les tailles supérieures, 24h supplémentaires peuvent être nécessaires. Une fois l’impression et la fabrication réalisées, le temps de livraison indicatif est de 48h.
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Ma commande présente un défaut d’impression, quels sont mes recours ?

Si votre commande présente un défaut de fabrication ou d’impression, deux solutions s’offrent à vous : le remboursement intégral (hors livraison) de votre commande, ou la réimpression de celle-ci. Vous pouvez pour cela nous contacter en vous rendant sur cette page.
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Ma commande a été abîmée lors de son transport, que dois-je faire ?

Lors de la réception de votre commande, si votre colis est détérioré, vous avez la possibilité de le refuser et de le signaler à La Poste. Si votre commande est abîmée ou cassée, quel que soit l’état du colis, nous vous conseillons de prendre en photo votre commande ainsi que votre colis avec, si possible, l’étiquette, puis de prendre contact avec-nous au plus vite. Nous vous réexpédierons alors votre commande.
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Besoin d'aide ?

HOTLINE 0899 23 50 12
Du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30

contact@homeprint.biz

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Homeprint vous accompagne tout le long du processus de commande. Vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter.

Satisfait ou remboursé

Homeprint s’engage à vous rembourser votre commande si celle-ci présente un défaut de fabrication manifeste ou si la qualité n’est pas optimale.

Livraison

Retrouvez ici toutes les informations liées à la livraison de votre commande : délais d’impression, de fabrication et transport.